G-20671: Problemas al acceder a NG por primera vez
Tipo documento: Guía
Módulos: Base/sistema
Fecha creación: 29/10/2012
Versión: 2013.1 build 4394
Última revisión: 29/07/2013
Este documento se ha diseñado en base a la versión especificada en la cabecera.
Si dispone de una versión diferente, las imágenes y/o las funcionalidades detalladas en este documento pueden variar
ligeramente respecto a su versión.
No es recomendable introducir manualmente la clave de activación. Use las opciones de Windows "copiar + pegar", ya que es muy habitual confundir la letra "o" por el número cero.
En este documento mostraremos los casos más habituales que pueden causar dificultades al acceder a NG por primera vez.
A - ¿Han introducido correctamente la clave de activación?
1) Abran NG Manager, y comprueben que la clave está introducida.
La clave se les envió por email minutos después de pedir la activación.
Si no la han recibido, revisen la carpeta de correo no deseado (o spam), pues a veces algunos gestores de correo la colocan ahí por error.
×
2) Una vez introducida, verán que se ha activado correctamente:
×
3) Si la clave no se activa correctamente, se mostrará así: (En este caso, repitan el proceso de petición de clave de activación.)
×
Una vez introducida la clave de activación correctamente se creará automáticamente la base de datos.
Cuando se haya completado el proceso, pueden cerrar NG Manager y abrir NG.
B - ¿Tienen el programa SQL Server instalado correctamente?
Es posible que el punto anterior no les haya resuelto el problema, y que la clave de activación ya la tuvieran bien registrada.
En este caso deberán comprobar que SQL Server se ha instalado correctamente.
SQL Server es un programa de Microsoft que se instala automáticamente con la instalación de NG.
Para comprobarlo:
1) Abran NG Manager, y accedan a la pestaña "Control de acceso SQL Server".
El nombre del servidor debe aparecer con fondo blanco.
×
2) Si SQL Server no se ha instalado correctamente, se mostrará con fondo rojo para indicar el error:
×
Hay muy pocos casos en los que SQL Server no se instale correctamente.
En este caso, mejor contacten con nosotros y les ayudaremos a resolver el problema.
C - ¿Hay alguna base de datos creada?
Es posible que SQL Server esté correctamente instalado, y que la clave de activación esté correctamente introducida.
En este caso es posible que por alguna razón no se haya creado correctamente la base de datos.
Para comprobarlo, hagan lo siguiente:
1) Abran NG Manager, y accedan a la pestaña "Bases de datos".
Si la base de datos se ha creado correctamente, esta aparecerá en la lista:
×
2) Si la base de datos no se ha creado, no se mostrará en la lista, y deberán crearla.
Ejecuten la opción "Añadir" y sigan los pasos hasta que la base de datos esté creada (puede tardar algunos minutos).
×
Una vez completado el proceso, pueden cerrar NG Manager y abrir NG.
D - ¿Introducen correctamente el usuario y la contraseña?
Recuerden que, por defecto, el usuario y la contraseña necesarios para acceder a la aplicación son:
Usuario: "Admin"
Contraseña: sin contraseña
×
También les recomendamos esta guía de la documentación: Instalación de NG
